Менеджмент в медицинском бизнесе

Медицина испокон веков была и остается одной из самых прибыльных сфер деятельности. В то же время это одна из самых высокотехнологичных и, соответственно, высокозатратных отраслей бизнеса, ведь научные достижения в медицине не стоят на месте и с каждым днем планка требований к персоналу и используемым технологиям повышается. Капитализация рынка медицинских услуг в России непрестанно растет, вызывая значительный интерес инвесторов, но при этом коммерческий сектор испытывает серьезное конкурентное давление со стороны государственного, особенно в периоды кризиса и связанного с ним падения доходов населения.

Можно привести множество крайне привлекательных доводов «за» развитие своего бизнеса на медицинском поприще и заставляющих задуматься фактов «против» выхода на такой сложный ресурсоемкий рынок. Тем не менее, решающим фактором для принятия решений, как всегда, является вера в свои стратегические и управленческие способности, подкрепленная доскональной информированностью об актуальном состоянии рынка и глубоким пониманием всех многочисленных нюансов деятельности в сфере современного медицинского обслуживания.

Кому рекомендуется выбрать именно эту программу обучения?

  • Управляющим и владельцам медицинских учреждений;
  • Предпринимателям, планирующим открытие медицинского учреждения;
  • Руководителям подразделений медицинских учреждений, планирующим дальнейшее развитие управленческой карьеры в области медицины;
  • Работникам других отраслей, планирующим переход на руководящие должности в медицинской сфере.

Почему рекомендуется выбрать именно эту программу обучения?

Приоритетная цель данной программы — обучение специализированным навыкам управления, планирования и осуществления деятельности в сфере медицины. Если вы видите свое призвание и хотите развиваться дальше именно в этой отрасли, только обучение на программе «Менеджмент в медицинском бизнесе» поможет вам кратчайшим путем достичь своей цели, предоставив:

  • Исчерпывающие знания и навыки для эффективного управления медицинским учреждением;
  • Рекомендации по открытию и развитию собственного медицинского учреждения от ведущих консультантов в сфере медицинского бизнеса и экспертов с многолетним опытом успешного управления;
  • Индивидуальную помощь в создании бизнес-плана для открытия нового или разработке стратегии развития уже функционирующего медицинского учреждения от опытных специалистов;
  • Возможность наладить перспективные деловые контакты как в самой отрасли, так и за ее пределами.

Кроме того, за два года обучения вы получите общее MBA-образование и пройдете полноценный курс подготовки руководителя-дженералиста, способного принимать эффективные решения на операционном и стратегическом уровнях управления любой организацией. Полученные знания и навыки помогут достичь успеха в любой отрасли, если в какой-то момент вам захочется выйти за рамки медицинского бизнеса и заняться другим делом.

Что включает специализированная часть программы обучения?

Специализированная часть программы организована в форме очных семинаров и стажировок. Ведущие консультанты и профессиональные эксперты в подробностях расскажут вам обо всем, что связано с открытием, планированием и реализацией операционной деятельности медицинского учреждения, а также его развитием и продвижением на рынке медицинских услуг. Темы занятий включают:

  • Организационная структура и система управления медицинским учреждением: медицинская часть, отдел продаж, договорной отдел (отдел сопровождения, back office), интерфейсная служба (регистратура, Call-центр), финансовая служба, особенности традиционных схем управления в медицине, структура и подчиненность, блок-схема организации, ключевые задачи управления, потоки поступления информации от всех блоков учреждения и ключевых менеджеров, дублирование каналов и потоков, механизмы анализа информации и принятия решений, формы и методы проведения производственных совещаний, принятие решения, контроль за исполнением решения и др.;
  • Операционная деятельность медицинского учреждения: движение пациентов, документации и средств, регламентация и критерии эффективности лечебно-диагностического процесса, институт претензий и их разрешения, контроль и экспертиза качества оказания медицинской помощи в коммерческом учреждении, финансовые риски и потери, правовая основа экспертизы, интерфейсная служба, контакт по телефону и технология hall-менеджмента, особенности обеспечения сервиса в ЛПУ педиатрического профиля и др.;
  • Управление коммерческой деятельностью: функционал отдела продаж, формирование клиентской базы, ценовая политика, формирование собственных программ прикрепления, нозологические программы, back-office (формирование счетов, статистика, точки контроля), документооборот, особенности планирования разовых услуг («касса»), управление потоками кассового контингента, риски при работе с «кассовым» контингентом, коммерческая деятельность в рамках добровольного медицинского страхования, формы оплаты (риски и преимущества), ДМС у взрослых и детей, особенности ДМС-контингента страховых компаний, производственные риски, конфликтные источники при работе через гаранта-посредника, планирование и осуществление работы со страховой компанией, ценовая политика при работе с СК, рынок и спектр ДМС-собственных программ прикрепления, особенности построения системы продаж, каналы продаж, маркетинг в медицине, роль имиджа учреждения в становлении структуры продаж собственных программных продуктов, программы лояльности и удержания, наполнение программ и ценообразование, каналы обратной связи с клиентом, имидж-менеджмент коммерческого медицинского учреждения и др.;
  • Внедрение стандартов обслуживания: объем сервисной составляющей в зависимости от ценового сегмента, принцип необходимого минимума, наполненность стандартов, соотношение медицинской и сервисной составляющей, контроль исполнения и качества сервисной составляющей, критерии эффективности, институт претензий и их разрешения, институт экспертизы качества сервиса, правовая основа экспертизы, проблема Time-менеджмента в педиатрических программах, финансовые риски и потери, обеспечение сервисной составляющей производственным персоналом на различных уровнях.
  • Управление финансами: закономерности развития от start-up до операционной безубыточности, бизнес-планирование и бюджетирование, критические точки развития, рисковое управление, «плановый антикризис», приоритетность финансовых и кадровых вопросов.
  • Внедрение системы автоматизации: цель и задачи построения IT-проекта, выбор ПО, методика построения на этапе открытия учреждения, методика запуска в условиях работающего ЛПУ, подбор и подготовка персонала, регламентирование работы в рамках IT-проекта.

Кроме того, в зависимости от личных целей вы можете пройти обучение на факультативных модулях и расширить свои познания и практические навыки в сфере медицинского страхования, финансового планирования деятельности медицинского учреждения, правовых основ медицинского бизнеса и бизнес-планирования частных медицинских центров.

Ознакомьтесь с учебным планом программы

Учебный план программы MBA в медицине

Модули специализации (Управление медицинской клиникой):

Совершенствование основных бизнес-процессов в медицинском бизнесе (48 ак. часов — 1 очная сессия):

  • Управление медицинской клиникой: организационная структура, ключевые задачи менеджмента
  • Коммерческая деятельность медицинского центра
  • Управление персоналом медицинского центра
  • Специфика комплекса маркетинга
  • Бюджетирование и IT-решения для медицинского центра

Спецкурсы по выбору (можно выбрать до трёх спецкурсов из представленных ниже):

  • Медицинское страхование (16 ак. часов)
  • Правовые вопросы медицинского бизнеса (16 ак часов)
  • Исследование рынка и бизнес — планирование медицинского центра (16 ак. часов)
  • Экономика медицинского учреждения (16 ак. часов)

Модули общего профиля:

1. Экономика и право

  • Международные экономические отношения. Инструменты взаимодействия. Элемент курса «Международный бизнес»
  • Микроэкономика и Макроэкономика
  • ВТО. Изменения в российской экономике. Пути развития. Элемент курса «Международный бизнес»
  • Правовые основы предпринимательской деятельности
  • Основы безопасности бизнеса*

2. Навыки личной эффективности менеджера

  • Понимание деятельности менеджера
  • Управление временем
  • Навыки эффективного общения
  • Навыки публичных выступлений
  • Психология деловых отношений
  • Имидж делового человека
  • Лидерство и харизма
  • Управление без стресса

3. Общий менеджмент

  • Основные категории менеджмента. Ситуационный подход в менеджменте. Элемент курса «Эволюция управленческой мысли. Системный подход к управлению»
  • Человек в организации. Функция мотивации
  • Коммуникации в организациях
  • Конфликты и стрессы
  • Проектирование работы
  • Построение организационных структур
  • Разработка и принятие управленческих решений

4. Организационное поведение

  • Введение в организационное поведение. Элемент курса «Эволюция управленческой мысли. Системный подход к управлению»
  • Методология анализа организационного поведения
  • Процессы восприятия и управление впечатлением
  • Личность и психологические установки
  • Трудовая мотивация: модели, приемы и проблемы
  • Индивидуальное и организационное научение
  • Групповая динамика
  • Власть, влияние и лидерство в организации

5. Финансы в организации

  • Источники финансов. Цена финансовых ресурсов. Рынок денег
  • Финансовая отчетность предприятия
  • Маржинальная прибыль. Точка безубыточности. Операционный рычаг
  • Оценка инвестиционных решений. Дисконтирование
  • Структура капитала. Цена капитала. Финансовый рычаг
  • Собственный оборотный капитал. Управление оборотным капиталом
  • Финансовое планирование и прогнозирование*

6. Методы исследований в бизнесе

  • Типы исследований в менеджменте. Качественные исследования
  • Количественные исследования. Использование инструментов статистики и прогнозирования при принятии решений
  • Принятие рациональных и креативных решений*
  • Инновационное мышление и креативность в бизнесе (мастер-класс)

7. Общий маркетинг

  • Основы маркетинга и современная маркетинговая концепция
  • Поиск «своего» клиента. Управление взаимоотношениями с потребителем
  • Жизненный цикл и позиционирование товара. Продуктовый портфель
  • Ценообразование (Price)
  • Место распространения (Place)
  • Продвижение (Promotion)
  • Маркетинговый мониторинг и прогнозирование (мастер-класс)
  • Маркетинг услуг

8. Управление человеческими ресурсами

  • Введение в управление персоналом
  • Подбор персонала
  • Адаптация персонала
  • Оценка и аттестация персонала. Управление результативностью работы персонала
  • Развитие человеческого потенциала и обучение персонала
  • Система вознаграждений: построение системы компенсации в современной компании
  • Управление по компетенциям (мастер-класс)*
  • Учебный центр как инструмент развития карьеры (мастер-класс)
  • Отбор соискателей: инструменты линейного менеджера (мастер-класс)
  • Стратегия управления персоналом. Управление корпоративной культурой (мастер-класс)

9. Учет и отчетность

  • Виды учета в организации. Введение в международные стандарты финансовой отчётности (IFRS)
  • Отражение фактов хозяйственной деятельности на счетах бухгалтерского учета по российским стандартам
  • Бухгалтерская отчетность. Первичные документы и договорная деятельность в бухгалтерском учете
  • Налогообложение для менеджера*
  • Построение системы управленческого учета
  • Управленческий учет и принятие решений
  • Бюджетирование и контроль затрат*

10. Стратегический менеджмент

  • Введение в стратегический менеджмент
  • Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации
  • Создание и формализация стратегии
  • Базовые типы стратегий
  • Управление реализацией стратегии и оценка ее эффективности
  • От конкуренции к стратегии Голубого океана*
  • Бизнес-планирование*

11. Стратегический маркетинг

  • Введение в стратегический маркетинг
  • Функциональные маркетинговые стратегии
  • Многообразие подходов к сегментированию (мастер-класс)
  • Позиционирование. Быть лучше — значит, быть другим! (мастер-класс)
  • Промышленный маркетинг (мастер-класс)
  • Маркетинговые исследования*
  • Маркетинговый план
  • Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности
  • Концепция международного маркетинга
  • Бренд и его роль в повышении конкурентоспособности компании (мастер-класс)
  • Event-маркетинг (мастер-класс).

12. Операционный менеджмент

  • Введение в операционный менеджмент
  • Проектирование товаров и услуг
  • Управление качеством
  • Управление цепями поставок
  • Размещение и загрузка производственных и сервисных объектов. Управление цепью
  • Операционный консалтинг. Описание и реинжиниринг бизнес-процессов*
  • Складская логистика (мастер-класс)

13. Управление изменениями

  • Многообразие подходов к проблеме организационных изменений
  • Анализ готовности организации к проведению изменения
  • Процессный подход к управлению изменениями (по Дж.Коттеру и Д. Коэну)
  • Управление сопротивлением изменениям.
  • Управление изменениями и корпоративная культура. Политика и идеология перемен
  • Коучинг как инструмент управления изменениями (мастер-класс)
  • Взаимодействие с внешними консультантами (мастер-класс)

14. Информационные технологии для менеджера

  • Информационые технологии в управлении: введение
  • Классификация ИС
  • Управление информационными системами

15. Спецкурсы

  • Управление проектами
  • Введение в риск-менеджмент
  • Электронная коммерция и интернет-маркетинг
  • Управление стоимостью бизнеса
  • Управление инновациями
  • Бережливое производство. Кайдзен-технологии.
  • Деловой английский язык
  • Технология трудоустройства

Ряд спецкурсов регулярно проводится в формате вебинаров и видеоконференций: совершенствование навыков проведения переговоров и продаж, бизнес-этикет, современные технологии управления проектами и процессами, современные тенденции управления персоналом и др.

Работа над учебными текущими проектами и выпускному проекту — 300 ак. часов

  • Представление, обсуждение и защита итоговых заданий/проектов по всем модулям
  • Участие в дискуссионных веб-семинарах и видеоконференциях в форумном пространстве СДО
  • Прохождение тестирования по 15 модулям программы (на каждом модуле за исключением 6-го и 15-го предстоит сдать 4 теста).
  • Разработка и защита дипломного проекта.

*В приложение к дипломам будут включены дисциплины с тем же названием, что и 14 базовых модулей, плюс ряд дисциплин, отмеченных «звездочками».

Учебный план

Требования к абитуриентам:

  • Законченное высшее образование;
  • Опыт работы более 2-х лет.

Дипломы

После окончания обучения на программе Отраслевой MBA, и защиты дипломного проекта каждый выпускник получает:

  1. Диплом, удостоверяющий присвоение дополнительной квалификации Мастер делового администрирования — Master of Business Administration (MBA);
  2. Общеевропейское приложение к диплому (Diploma Supplement), не требующее дополнительного перевода или заверения для предъявления в зарубежных организациях.

Формы и стоимость обучения:

Очно-дистанционная форма
с 2 очными сессиями в Москве
Очно-дистанционная форма
с 1 очной сессией за рубежом
Очная
259 000 руб.
(369 000 руб.)
от 269 000 руб.
259 000 руб.
(369 000 руб.)
от 269 000 руб.
299 000 руб.
(400 000 руб.)
от 369 000 руб.

В рамках очной формы обучения занятия проводятся

  • По вечерам в понедельник, среду и пятницу с 18:30 до 21:30
  • Раз в месяц — полный день в субботу с 10:00 до 17:00
  • В программу очной формы обучения включены 10 дней занятий на любых семинарах MBS. Программу, продолжительность и расписание семинаров можно посмотреть на сайте www.mbschool.ru/seminars.

В стоимость входит полный курс обучения (1 год 10 месяцев / 1 год 6 месяцев), дополнительных оплат нет.
Возможен образовательный кредит до 36 месяцев с первоначальным взносом от 0%.

Поступить в МТИ